Возврат и отмена заказа

Если с полученным товаром возникла проблема, сначала свяжитесь с нами. Мы разбираемся в состоянии проданных товаров и не отказываемся от диалога.

При неисправности не пользуйтесь товаром и пришлите номер заказа, артикул и фото проблемного места. Связаться с нами

Недостаток товара7 днейс момента получения, ранги S+–B
Отмена до отправкиПолный возвратбез штрафа за отмену
Ранги C и DКак естьвне обычной гарантии
Ошибочный выборБез возвратаразмер, совместимость, ожидания

Недостаток обычного товара: обратитесь в течение 7 дней

Если у обычного товара S+, S, A или B обнаружена утечка воздуха или другой пропущенный недостаток, сообщите нам в течение 7 дней после получения. После проверки согласуем возврат и возмещение стоимости. Обратную доставку при подтверждённом недостатке оплачивает магазин.

Что прислать

Укажите номер заказа и артикул, опишите проблему и приложите фотографии. При опасном повреждении прекратите использование. Перед отправкой товара свяжитесь с нами, чтобы согласовать способ возврата. Обратиться можно по эл. почте (info@gtyres.co.jp) или по телефону (+81 766-73-2858, пн–сб, 10:00–18:00 по японскому времени).

Связаться с нами

Ошибочный выбор

Возврат и обмен по причине неверно выбранного размера, непроверенной совместимости или несовпадения ожиданий не предусмотрены. Уточняйте параметры до покупки.

Как читать размер шины

C/D: продажа в имеющемся состоянии

Для C и D не действует обычная гарантия. Возврат по заранее описанным и согласованным повреждениям, недостаткам и износу не предусмотрен. При ошибочной поставке или несоответствии описанию обратитесь к нам. Обязательные права по закону сохраняются.

Ранги состояния

Отмена до отправки

При согласованной менеджером отмене до отправки возвращаем полную стоимость товара и оплаченную доставку без штрафа за отмену. Если заказ оплачен картой и списание ещё не подтверждено, вместо возврата денег отменяем авторизацию. О желании отменить заказ сообщите до отправки по эл. почте или телефону. После отправки применяются условия возврата выше.

Как оформляются возврат и отмена

Заявку на возврат товара, возврат денег или отмену менеджер магазина оформляет после проверки заказа и состояния товара. Сама заявка не возвращает деньги и не отменяет оплату автоматически. Деньги возвращаются тем же способом, которым была оплата. Если заказ оплачен банковским переводом, переводим деньги после уточнения счёта для возврата.

Когда отмена и возврат видны по карте

Когда отмена авторизации или возврат отразятся в доступном лимите или выписке по карте, зависит от компании, выпустившей карту. По дебетовым и предоплаченным картам сумма может списываться уже при авторизации, и срок её возврата после отмены тоже зависит от компании, выпустившей карту.